Основные направления

К новичкам всегда и везде относятся некоторой долей опаски и уж точно с повышенным вниманием. Как впишется в систему, не напортачит ли, сумеет ли воспринять созданные коллективом традиции и вместе с тем сказать свое веское слово? Лифтовое сообщество, осознающее ряд специфических особенностей своей профессиональной деятельности, тем паче склонно внимательно присматриваться к новым компаниям, приходящим в отрасль. Организовать предприятие в лифтовой сфере, а главное, успешно управлять им из года в год, далеко не так просто, как во многих других направлениях оказания услуг. В то же время любой промах новичка может обернуться значительными проблемами для «старожилов», которые в итоге примут в свои руки часть лифтового парка, с которой не получилось совладать у коллеги. «В лифтах» принято гордиться репутацией, созданной многими десятилетиями бесперебойной работы. Чем может ответить в такой ситуации предприятие, созданное всего пять лет назад? Ответ на этот вопрос, на наш взгляд, можно получить, обратив внимание на компанию «Лифтек», существующую в подмосковном городе Видное.

ООО «Лифтек», специализирующееся на поставке и монтаже лифтового оборудования, образовалось пять лет назад что называется «с нуля». Правда, у предприятия изначально было одно значительное преимущество перед конкурентами: оно организовывалось под определенный объем работ, гарантирующий возможность твердо встать на ноги. «Родителем» «Лифтека» смело можно считать строительный холдинг СУ-155, на сегодняшний день насчитывающий в своем составе порядка ста двадцати предприятий, на которых занято около 50 000 человек. Таким образом, сам собой определился круг партнеров организации: основной заказчик услуг – СУ-155, основной производитель монтируемого оборудования – Щербинский лифтостроительный завод, обслуживающая компания большей части установленных видновскими монтажниками машин – СП «Лифтек» из Одинцова (две последние компании на сегодняшний день также входят в состав холдинга). «Папины детки!» - скажете вы, и будете не правы. На примере ООО «Лифтек» можно наблюдать наиболее интересный процесс в бизнес-игре «дочки-матери»: момент, когда «родитель» отпускает «малыша» в свободное плавание, а тот не только не думает тонуть, а напротив, начинает обгонять товарищей по команде.

Твердо решив не ограничиваться обслуживанием основного партнера и зарабатывать самостоятельно, «Лифтек» наладил взаимовыгодные отношения с крупнейшими строительными компаниями России. На сегодняшний день в их число входят «Главмосстрой», «Мосфундаментстрой-6», «Мосстроймеханизация-5», «ПИК», «ДСК» и другие. Предприятие участвует в реализации программы губернатора московской области по замене лифтового оборудования, а также программы Управления капитального ремонта и строительства города Москвы. И тот факт, что власти доверили «Лифтеку» столь серьезную работу, говорит об определенном уровне профессионализма компании. Ее руководство прекрасно осознает степень возложенной ответственности. «Мы не можем позволить себе никаких сбоев, - признает главный инженер предприятия Михаил Елетнов. – Что бы ни случилось, житель должен иметь постоянную возможность воспользоваться лифтом. Знаете ли вы, что наша деятельность может рассматриваться даже с политической точки зрения? Представьте себе ситуацию: лифт не работает в день выборов. Далеко не все желающие принять участие в этом важном мероприятии в силу своего здоровья смогут спуститься с верхних этажей.. Куда это годится? Да что там говорить, без лифта пенсионеры и продуктов не купят. Воистину, лифт – социально значимый объект!»

Только за прошедший год «Лифтек» смонтировал и ввел в эксплуатацию порядка тысячи таких значимых объектов, расположенных в Москве, Чехове, Подольске, Серпухове, Красногорске, Одинцово, Балашихе. И это только начало. В связи с выходом СУ-155 в регионы, его монтажное предприятие также начало активно осваивать Санкт-Петербург, Тулу, Нижний Новгород, Калининград, в которых полным ходом идет выполнение президентской программы «Доступное и комфортное жилье».

«Лифтеку» довелось поработать над рядом действительно уникальных объектов. Например, на территории санно-бобслейной трассы, построенной в прошлом году под Дмитровом для тренировок наших «олимпийцев», его монтажниками установлен лифт производства ОАО ЩЛЗ. Совместно с компанией «Тиссен» проводились работы в крытом горнолыжном комплексе в Паршинской пойме. Подобных комплексов всего несколько в мире, один из них находится в Дубае и представляет собой трубу посреди пустыни, в которой круглый год лежит снег, и люди могут кататься там на лыжах. В России такой объект построен холдингом СУ-155.

С компанией «Тиссен Крупп Элеватор» у «Лифтека» особые отношения. В прошлом году немецкий лифтостроительный гигант выбрал предприятие единственным в России официальным дилером, признав его тем самым структурой, твердо стоящей на ногах и обладающей хорошей репутацией.

Одна из отличительных особенностей «Лифтека» - способность предоставить клиенту весь спектр услуг, связанных с выбором лифтового оборудования, проектированием, монтажом, поставкой и сервисным обслуживанием по принципу «одного окна». Михаил Елетнов поясняет этот принцип так: «Клиент обращается к нам на стадии возникновения желания установить лифт и получает от нашего отдела продаж квалифицированные ответы на все возможные вопросы. Мы предпочитаем не вводить потенциальных заказчиков в заблуждение, а четко разъяснять, что можем, а что нет. А можем мы предложить практически любой продукт. Разумеется, делаем упор на Щербинку и Тиссен как наших официальных партнеров, но по желанию клиента можем поставить любой лифт. Сотрудничаем и с компанией OTIS, в квартале Гринвуд мы смонтировали около 50 их лифтов. В здании ФСБ по Москве и области нами установлены лифты KONE».

Как известно, отличные результаты редко даются легко, зачастую все происходит с точностью до наоборот. «Лифтек» не миновала проблема, ставшая уже притчей во язытцах – нехватка кадров. Сейчас собственный штат предприятия состоит из 300 человек, и для бесперебойной деятельности компании не хватает еще трети от этого числа. Причину недостатка прорабов, механиков и монтажников руководство «Лифтека» видит в разрушении отлаженной системы обучения лифтовых специалистов, которая существовала в прежние времена. Быстро осознав, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих, организация стала искать собственные пути решения проблемы. Рассказывает генеральный директор ООО «Лифтек» Андрей Вобликов: «Мы заключили договор с ПТУ, которое присылает учеников к нам на практику, и сначала думали, что таким образом обеспечим себя рабочими. Но у большинства практикантов настрой оказался такой – «посидим, деньги нам не очень нужны, но и не трогайте нас». Поняв это, мы стали сотрудничать с военкоматом: приглашать ребят, отслуживших в армии, которые серьезнее относятся к работе. С ними мы тоже поначалу поступали не совсем верно: прикрепляли учеников к обычным бригадам, где их заставляли делать «черную работу» вместо того, чтобы обучать непосредственно монтажному делу. Теперь же мы сформировали полностью из новичков три бригады под руководством опытных ветеранов Даем им спокойные объекты, на которых есть возможность провести полное обучение всему спектру работ, начиная от сварки и заканчивая электроникой. Буквально через месяц-другой ученики выходят на уровень зарплат порядка 35 000 рублей, а через год мы уже имеем полностью готовых специалистов. Еще один наш план – брать «под опеку» студентов училища, выплачивать им стипендию и следить за качеством преподавания им лифтового дела».

Не только привлечь, но и удержать – такую цель ставит себе в вопросе кадровой политики руководство «Лифтека». И тут все средства хороши – из числа тех, что делают компанию привлекательной для сотрудников. «Самое главное, что дает предприятие членам нашего коллектива, - поясняет Михаил Елетнов, - это стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Оно даем им работу, оплачиваемую в адекватном размере и без задержек. «Лифтек» не практикует «серые» схемы проведения заработной платы, то есть производятся отчисления в пенсионный фонд с большой зарплаты. Более того, руководство предприятия приняло решение производить дополнительные ежемесячные взносы в негосударственный пенсионный фонд».

Медицинская страховка, оплата проезда, питания и мобильной связи – этим «джентльменским набором» ответственного работодателя сотрудников «Лифтека» давно не удивишь. Его прорабы уже воспринимают как должное и то, что в их распоряжении находятся служебные автомобили, все расходы по содержанию которых берет на себя работодатель. Но самое интересное – на предприятии существует собственная жилищная очередь. Сотрудники, отработавшие на предприятии три года, имеют право подать заявку на получения квартиры в беспроцентный кредит с рассрочкой оплаты на период от пяти до десяти лет. За пять лет существования ООО «Лифтек» около двадцати его сотрудников обзавелись собственной жилплощадью «А как же быть, если рабочий решит покинуть ваш коллектив раньше срока, обозначенного в договоре кредитования?» - интересуемся мы у Андрея Вобликова. Андрей Валентинович только улыбается: «С таких предприятий, как «Лифтек», не уходят, просто поверьте».

А теперь, «на десерт» - рецепт «от шеф-повара». «Мой принцип таков, - открывает секреты собственной «кухни» генеральный директор «Лифтека» - главное в управлении: стопроцентно правильно подобранный менеджерский состав компании. Брать нужно только молодежь, только с качественным техническим образованием и только по объявлению. Все остальное не работает. И – дайте новичкам-управленцам возможность прочувствовать «на собственной шкуре» ежедневный труд рабочих.